Compétences sociales
Compétences appliquées dans l'interaction avec les autres
Chaque compétence ci-dessous contient une définition générale et décrit les résultats d'apprentissage, les connaissances, les aptitudes et les attitudes.
En savoir plus sur ces compétences.
Capacité à communiquer avec les autres dans différents contextes et sous différentes formes.
Connaissance Description
- Connaissance de la terminologie, des niveaux de langue et des langues étrangères pour communiquer avec différents groupes cibles.
- Connaissance de différents supports visuels et d'outils multimédias
- Connaissance de la communication non verbale pour une communication efficace
Compétences Description
- Capacité d'articuler des pensées et des idées dans sa propre langue et dans des langues étrangères
- Capacité à utiliser la communication orale, écrite et non verbale de manière efficace et efficiente.
- Capacité à adapter la communication au contexte
- Capacité à identifier et à utiliser des supports visuels et des outils multimédias pour une communication efficace.
Attitudes Description
- ?couter activement les autres et demander des répétitions ou des explications supplémentaires si nécessaire.
- Communiquer de manière concise et structurée
Capacité à établir des relations avec les autres afin de poursuivre des objectifs communs et d'obtenir des résultats dans une atmosphère constructive.
Connaissance Description
- Connaissance des dynamiques de groupe et des processus qui conduisent à une coopération efficace et à une atmosphère d'équipe positive.
Compétences Description
- Capacité à créer des réseaux et des relations de coopération
- Capacité à coordonner et à coproduire des résultats.
- Capacité à partager un feedback constructif avec les autres
- Capacité à créer un environnement d'équipe positif et à promouvoir une collaboration efficace
Attitudes Description
- Voir le potentiel dans la collaboration avec les autres
- Flexibilité à assumer différents r?les au sein d'une équipe
- Valoriser l'honnêteté et reconna?tre les autres pour leurs réalisations.
- Partager la responsabilité des résultats de l'équipe
Capacité à aborder les relations avec les autres et la société en s'orientant vers ce que l'on a à offrir plut?t que vers ce dont on a besoin ou envie.
Connaissance Description
- Connaissance des approches et des techniques d'identification des besoins des autres et de la société
Compétences Description
- Capacité à établir et à maintenir des relations positives avec les autres et la société
- Capacité d'empathie avec les autres pour comprendre leurs besoins
Attitudes Description
- Croire qu'aider les autres a de la valeur et être orienté client au travail et dans la société.
- Compatir avec les autres et s'efforcer de relever les défis sociaux et environnementaux
Capacité à motiver et à inspirer les autres et à les soutenir dans leurs réussites
Connaissance Description
- Connaissance des différents styles de leadership et du moment où les appliquer.
Compétences Description
- Capacité à guider les autres dans la réalisation de leurs objectifs propres ou plus communs
- ?tre capable d'appliquer différents styles de leadership selon les besoins et avec discernement.
- Capacité à déléguer des responsabilités aux autres
Attitudes Description
- Motiver et inspirer les autres
- Rechercher le bien-être des autres
- Reconna?tre les autres pour leurs réalisations
- ?tre conscient de l'importance du leadership et se sentir à l'aise pour l'assumer.
- Agir résolument dans l'intérêt des autres et diriger de manière responsable
Capacité à donner aux autres une image authentique et professionnelle de soi-même et à motiver les autres à adopter un certain comportement.
Connaissance Description
- Connaissance de ce qui constitue un comportement professionnel
- Connaissance des règles, des directives et de l'étiquette de son institution.
Compétences Description
- Capacité à exprimer et à transmettre une image de soi authentique et professionnelle en communiquant sa vision, ses valeurs et ses intérêts.
- Capacité à interpréter la manière dont les autres per?oivent son propre comportement.
- Capacité à exprimer clairement ses propres émotions et sentiments afin de susciter l'enthousiasme et la motivation chez les autres
Attitudes Description
- Accepter la vulnérabilité et être prêt à exprimer ses propres sentiments et intérêts aux autres.
- Avoir une attitude positive et faire preuve d'enthousiasme et de gratitude en utilisant un langage positif.
Capacité à reconna?tre les différences entre les personnes et à travailler avec elles.
Connaissance Description
- ?tre conscient de la diversité des personnes
- Connaissance de l'impact et du potentiel de la "diversité".
- Compréhension des biais possibles dus à la "diversité" et de leur impact sur les interactions interpersonnelles
Compétences Description
- Capacité à identifier les biais
- Capacité à travailler efficacement avec des personnes différentes et des équipes diversifiées.
Attitudes Description
- ?tre ouvert à la diversité des personnes et la respecter sous toutes ses formes.
- Ouverture d'esprit et motivation à accepter des expériences internationales ou multidisciplinaires
Capacité à défendre des positions sans préjugés et à concilier au mieux les idées de tous les points de vue.
Connaissance Description
- Connaissance des stratégies de négociation, y compris la médiation, la conclusion de compromis et la négociation.
Compétences Description
- Capacité de médiation, de compromis et de négociation
- Capacité à prévenir, gérer et résoudre les conflits.
Attitudes Description
- ?tre impartial dans la défense des positions et ne pas prendre personnellement les désaccords.
- Savoir se mettre à la place des autres
- ?valuer rationnellement les positions des autres et éviter les jugements h?tifs
- Prendre en compte et réunir les meilleures idées de tous les points de vue.
Intégration des compétences sociales
Notre vie et notre travail sont inévitablement influencés par d'autres personnes ou influencent d'autres personnes. Il n'est pas rare d'expliquer son travail à un étudiant, de collaborer à un projet avec quelqu'un qui a un parcours ou une méthode de travail différente de la sienne, ou de confier à des étudiants la responsabilité partagée d'une t?che de groupe.
Développer les compétences sociales peut aider à éviter les malentendus ou les conflits, à faire entendre ses idées et à produire des résultats plus importants de manière plus efficace, pour ne citer que quelques avantages.
Ce que disent les employeurs, les anciens élèves de l'ETH et les membres de l'ETH
Le pouvoir de se connecter avec les autres
Au premier semestre, j'ai surtout essayé de survivre, car tout était nouveau et difficile. J'ai essayé de survivre, comme mes autres collègues. Je me souviens de ce sentiment d'être dans le même bateau et que, finalement, nous allions nous en sortir.
ETH alumnus, MSc D-INFK
Le courage d'assumer des responsabilités
Pour moi, assumer des responsabilités est l'un des r?les que l'on a dans la société. En tant que décideur, la prise de bonnes décisions ne dépend que de vous. Essayez de vous faire entendre à chaque niveau et remettez les limites en question.
Prof. Dr Susanne Ulbrich, D-USYS
Littérature recommandée
- La Cara, B., Gemünden, M. & Koch-Kiennast, B. (2023). Fostering social and personal competencies in higher education : The ETH Competence Framework case, ETH Learning and Teaching Journal, 4 (1), 105-118.
- C?té externe Soft Skills Are Essential To The Future Of Work, 2021, FORBES
- C?té externe Graduates, Here's How to Manage Your Career During This Pandemic, 2020, HBR
- C?té externe From survive to thrive : The future of work in a post-pandemic world, 2021, Deloitte
- C?té externe Developing transferable skills, 2020, Michael Page
- C?té externe Comment les employeurs et les employés envisagent le lieu de travail réimaginé, 2021, EY