Grenzen erhalten neue Bedeutungen

Den bestm?glichen Kompromiss finden

Aus der langj?hrigen Forschung, welche M?glichkeiten aber auch Schwierigkeiten mit der Arbeit von zu Hause verbunden sind, wissen wir, dass es einen ganz entscheidenden Aspekt gibt: den Umgang mit Grenzen. ² Wenn Arbeit und sonstiges Leben nicht mehr automatisch ?rtlich und zeitlich getrennt sind, m¨¹ssen wir Grenzen f¨¹r uns selbst neu definieren.

Grunds?tzlich gibt es zwei Strategien. 1) Integration: Einige von uns vermischen gerne Arbeit und private Aktivit?ten, z.B. mit Gesch?ftsgespr?chen w?hrend des Abendessens und einigen schnellen Online-Eink?ufen w?hrend der Arbeitszeit; 2) Segmentierung: Andere wollen Arbeit und Zuhause getrennt halten, auch wenn sie von zu Hause aus arbeiten, mit ?B¨¹rozeiten? und Gesch?ftskleidung.

Zurzeit sind wir alle in einem noch nie dagewesenen Ausmass mit den verschwommenen Grenzen zwischen unseren Lebensbereichen konfrontiert. Es ist wichtig, unsere eigenen Vorlieben, die der Arbeitskolleginnen und -kollegen und die unserer Familie und Freunde zu kennen und auch miteinander zu besprechen. Dann gilt es, den bestm?glichen Kompromiss zu leben. Nicht immer einfach, wenn der Raum zu Hause nur sehr begrenzt ist, um die verschiedenen Lebensbereiche zu trennen.

Kein Ersatz f¨¹rs Feierabendbier

Das zweite grosse Thema betrifft die Zusammenarbeit zwischen Menschen, die r?umlich getrennt sind. Zwar gibt es bereits viele Erfahrungen aus Firmen, die schon lange auf virtuelle Teams setzen, beispielsweise im ?global engineering?, wo Entwicklungsteams rund um den Erdball und ¨¹ber die verschiedenen Zeitzonen hinweg zusammenarbeiten. Doch einfach ist das verteilte Arbeiten auch dort nicht immer: Missverst?ndnisse und Konflikte entstehen und eskalieren schneller, Vorgesetzte und Mitarbeitende k?nnen weniger gut Beziehungen miteinander aufbauen. Mit Technologien wie Skype und Zoom k?nnen wir eine virtuelle N?he schaffen, die dem gemeinsamen Sitzen um einen Kaffeetisch ?hnelt. Das gemeinsame Feierabendbier nach einem schwierigen Arbeitstag ersetzen k?nnen sie nicht.

Gl¨¹cklicherweise k?nnen viele von uns, die jetzt aus der Ferne mit ihren Kollegen und Kolleginnen arbeiten m¨¹ssen, auf lange pers?nliche Beziehungen aufbauen, aber es wird trotzdem eine Herausforderung sein, neue Arbeitspraktiken zu etablieren. Die COVID-19-Pandemie zwingt uns, zu lernen, wie wir mit anderen in Kontakt bleiben und vielleicht sogar neue Beziehungen aufbauen ¨C immer mit einem Abstand von mindestens zwei Metern.

Welches Tool und wie?

Technologie kann in der Zusammenarbeit helfen, aber wir m¨¹ssen auch ein gutes Gesp¨¹r daf¨¹r haben, wie man sie einsetzt: Kurze sachliche Informationen und Absprachen funktionieren gut ¨¹ber E-Mail, Slack und ?hnliches. Alle Kommunikationsmittel, die auch Bilder ¨¹bertragen, wie Skype, Zoom oder Whatsapp schaffen pers?nliche N?he, die aber vielleicht nicht immer und von allen erw¨¹nscht ist ¨C ich gebe zu bedenken, dass die meisten keine Arbeitskleidung mehr tragen und in einem improvisierten B¨¹ro sitzen.

Um komplexe und pers?nliche Dinge zu besprechen, bleibt das Telefon oft immer noch das beste Mittel. Zudem werden Regeln, wie wir mit der potenziellen dauernden Erreichbarkeit umgehen, im Homeoffice noch wichtiger. Bei Teilzeitarbeitenden zum Beispiel m¨¹ssen die vereinbarten arbeitsfreien Tage selbstverst?ndlich weiterhin gelten.

Pl?tzlich virtuell f¨¹hren

Wenn wir uns gar nicht mehr auf nat¨¹rliche Weise sehen, m¨¹ssen wir Kontakte viel bewusster planen. Dies ist auch eine sehr wichtige F¨¹hrungsaufgabe: Wie bleibe ich mit meinem Team, mit meinen Mitarbeitenden in Verbindung? Gerade die Krise verleitet manchen dazu, nur noch in operativen Kategorien zu denken. Die Gefahr ist, die ich schon 1985 bei der Befragung von Mitarbeitenden einer Versicherungsgesellschaft in den USA, die ein erstes Experiment mit Telearbeit gestartet hatte, feststellte: Aus den Augen aus dem Sinn. ³

Regul?re Teamsitzungen und Gespr?che mit Mitarbeitenden sollten wie gewohnt, einfach ¨¹ber andere Medien stattfinden. Selbst gemeinsame Kaffeepausen und Mittagessen sind als virtuelle Treffen m?glich ¨C um die ?berlastung des Internets zu vermeiden, sicher nicht t?glich, aber vielleicht doch einmal in der Woche. Schliesslich k?nnen informelle Nachfragen zwischendurch das kurze t?gliche Gespr?ch in der B¨¹rot¨¹r ersetzen. Den Kontakt in arbeitsbezogenen oder pers?nlich schwierigen Momenten zu suchen ist nun wichtiger denn je.

Grenzen ¨¹berbr¨¹cken

Derzeit sind viele von uns gezwungen, in ihrer eigenen kleinen Welt zu bleiben. Wir m¨¹ssen diese kleinen Welten unter sehr schwierigen Umst?nden neu ordnen, mit kleinen Kindern, die Aufmerksamkeit verlangen, mit Sorgen um die Gesundheit von Familie, Freunden und Kollegen. Gleichzeitig m¨¹ssen wir mehr denn je mit der gr?sseren Welt verbunden bleiben, die auf unsere Solidarit?t angewiesen ist, um denen zu helfen, die Hilfe am meisten brauchen, medizinisch, aber auch sozial und wirtschaftlich.